勞務(wù)派遣公司評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分表（28項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)）
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2025-08-07 10:23:49
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評(píng)分體系設(shè)計(jì)原則?
- ?權(quán)重分配?：采用層次分析法確定各維度權(quán)重（資質(zhì)合規(guī)30%｜服務(wù)能力25%｜風(fēng)險(xiǎn)控制20%｜客戶質(zhì)量15%｜政府評(píng)價(jià)10%）
- ?評(píng)分方式?：采用5分制（5=完全達(dá)標(biāo)｜3=基本達(dá)標(biāo)｜1=嚴(yán)重缺陷）
- ?數(shù)據(jù)來源?：現(xiàn)場(chǎng)核查（40%）｜政府?dāng)?shù)據(jù)（30%）｜客戶反饋（20%）｜系統(tǒng)監(jiān)測(cè)（10%）
?標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分表?
?一、資質(zhì)合規(guī)性（30分）??
| 指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 得分 |
|---|---|---|---|
| 1. 經(jīng)營(yíng)許可 | 持有有效《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》且在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示 | 10 | |
| 2. 注冊(cè)資本 | 實(shí)繳資本≥200萬(wàn)元（每少50萬(wàn)扣2分） | 8 | |
| 3. 備案信息 | 全國(guó)勞務(wù)派遣單位名錄庫(kù)可查 | 5 | |
| 4. 勞動(dòng)合同范本 | 使用人社部示范文本（每發(fā)現(xiàn)1處違規(guī)條款扣1分） | 7 |
?二、服務(wù)能力（25分）??
| 指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 得分 |
|---|---|---|---|
| 5. 行業(yè)專注度 | 在特定行業(yè)服務(wù)≥3年（制造業(yè)/IT/服務(wù)業(yè)各5分） | 15 | |
| 6. 人才庫(kù)規(guī)模 | 有效簡(jiǎn)歷≥10萬(wàn)份（每少1萬(wàn)份扣1分） | 5 | |
| 7. 智能匹配系統(tǒng) | 崗位需求分析準(zhǔn)確率≥90%（提供系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告） | 5 |
?三、風(fēng)險(xiǎn)控制（20分）??
| 指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 得分 |
|---|---|---|---|
| 8. 崗位合規(guī)性 | 派遣崗位符合"三性"原則（臨時(shí)性/輔助性/替代性） | 8 | |
| 9. 雇主責(zé)任險(xiǎn) | 保額≥100萬(wàn)元/人（每少20萬(wàn)扣2分） | 6 | |
| 10. 糾紛處理機(jī)制 | 建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（近1年糾紛敗訴率≤5%） | 6 |
?四、客戶服務(wù)質(zhì)量（15分）??
| 指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 得分 |
|---|---|---|---|
| 11. 服務(wù)透明度 | 費(fèi)用明細(xì)誤差率≤0.5%（提供第三方審計(jì)報(bào)告） | 5 | |
| 12. 響應(yīng)時(shí)效 | 投訴處理≤24小時(shí)（超時(shí)1次扣2分） | 5 | |
| 13. 客戶續(xù)約率 | 年度續(xù)約率≥80%（每降5%扣1分） | 5 |
?五、政府監(jiān)管評(píng)價(jià)（10分）??
| 指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 得分 |
|---|---|---|---|
| 14. 年度核驗(yàn) | 按時(shí)提交經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告（逾期每次扣2分） | 4 | |
| 15. 信用評(píng)級(jí) | 人社部信用等級(jí)≥B級(jí)（A級(jí)+2分） | 3 | |
| 16. 行業(yè)認(rèn)證 | 通過ISO9001認(rèn)證（每多1項(xiàng)認(rèn)證加1分，上限3分） | 3 |
?評(píng)分結(jié)果應(yīng)用?
| 總分區(qū)間 | 等級(jí) | 管理措施 |
|---|---|---|
| 90-100 | S級(jí) | 優(yōu)先合作，推薦政府表彰 |
| 80-89 | A級(jí) | 正常合作，每季度核查 |
| 70-79 | B級(jí) | 限期整改，重點(diǎn)監(jiān)控 |
| 60-69 | C級(jí) | 暫停新業(yè)務(wù)，啟動(dòng)退出程序 |
| <60 | D級(jí) | 列入黑名單，移送監(jiān)管部門 |
?實(shí)施工具包?
- ?評(píng)分手冊(cè)?：含28項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)分細(xì)則及證據(jù)清單
- ?核查清單?：現(xiàn)場(chǎng)檢查的12類必備文件模板
- ?數(shù)據(jù)采集表?：自動(dòng)化數(shù)據(jù)錄入模板（Excel/釘釘版）
- ?整改通知書?：標(biāo)準(zhǔn)化問題整改要求模板
?示例評(píng)分計(jì)算?：
某公司得分：
資質(zhì)合規(guī)27分（90%）｜服務(wù)能力22分（88%）｜風(fēng)險(xiǎn)控制18分（90%）｜客戶質(zhì)量13分（87%）｜政府評(píng)價(jià)9分（90%）
?總分?：89分 → ?評(píng)級(jí)A級(jí)
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